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技能库 - 知识问答
「知识问答」是一项开箱即用的系统技能，用于识别用户咨询问题的意图，并基于基础大模型能力 + 关联知识库给出答复。启用方式详见 技能配置。
1. 能力概述
- 触发场景：用户提出咨询类问题（如「什么是……」「怎么做……」「XX 有什么区别」）。
- 知识来源：
- 大模型自身内置知识；
- 应用关联的知识库（支持文档 / QA / 网页多种类型）。
- 回复形态：默认文本回复，可通过端上 TTS 播报。
2. 配置项
| 配置项 | 说明 | 默认值 |
|---|---|---|
| 自定义提示词 | 用于约束模型答复风格、深度、格式；未配置时使用系统默认提示词 | 空（走系统默认） |
| 关联知识库 | 勾选一个或多个知识库，模型优先在其中检索答案 | 未关联 |
| 命中知识库时的策略 | 命中即用 / 命中优先大模型补齐 | 命中即用 |
3. 与知识库的关系
- 未关联知识库：完全依赖大模型内置知识，无自定义领域数据来源。
- 已关联知识库：
- 命中：以知识库返回内容为主，模型进行必要润色；
- 未命中：回退至大模型自身知识回答。
详细的知识库构建、切片、召回配置见 知识库。
4. 使用建议
- 需要领域准确性（客服、政策解读、产品手册）→ 必须关联知识库，并将「命中策略」设为「命中即用」。
- 需要开放对话（百科、日常科普）→ 可不关联知识库，直接依赖大模型。
- 需要行文风格统一（如企业客服话术、儿童科普语气）→ 通过自定义提示词约束。